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为什么一定要注册登录才能购买保险？

贝壳出行保险为了提高用户资料的保密性及更好地为会员服务，所以购买贝壳出行保险采取先注册登录的方式。
成为注册会员后，可以享受到贝壳出行保险提供的一系列会员服务，如账户余额支付、手机通知、获得优惠券等等。
提醒：凡2010年的注册会员，贝壳出行均送5元保险优惠券。立即注册贝壳出行

为什么我要进行手机验证？

手机与邮箱验证，是为了保障您所填写资料的真实性——是为了一旦出现意外，您的权益能够得到更好的维护。同时，我们也声明，我们只为真实资料的会员提供我们精心的服务。
我们郑重承诺，您所填写的资料受法律保护，贝壳出行网会绝对保护你的隐私。

为什么我提交了批量投保名单后，没有反应？

您查看一下名单表格，可能是目的地没有填写。必填项缺任何一项，都会出现您反映的这个问题。

被保险人姓名、证件类型、证件号码、出生日期、性别、手机号码、邮箱、目的地等各项，我都必须填写吗？

只要被保险人是用姓名和身份证号码投保，那么只需要填写姓名+身份证号码+手机号码+邮箱（可选）+目的地即可。
如果被保险人不是用身份证号码投保，那么证件类型要选择对应的类型，同时，出生日期与性别是必须要填写的。其他各项身份证号码投保一样。

小孩和老人可以投保吗？有什么限制？

小孩和老人均可投保。这个问题主要涉及到的是年龄问题。贝壳出行保险的年龄限定为1周岁——80周岁。

如果出险，我需要什么时候报案？

一旦出险，请您务必在24小时内报案，并且务必要在您所投保保险有效期内报案。比如，您所投保保险承保日期是2010年10月5日至2010年10月10日.。如果您是在10月6日出险，那么您应在7日前报案。
如果因为偏远等原因，没有手机信号，那么事后一定要做出书面说明。

出险后，住院或门诊医治有时间限制吗？

出险后，为了能够更好地得到赔付，您务必要在您所投保保险的有效期内住院或门诊，并且要留好医院的原始单据。

优惠券该的发放和使用

优惠券的发放有两种方式，一是对于首次注册冲值的用户，贝壳出行发放一定额度的优惠券，会自动存到你的账户中。二是对于保险使用额度超过一定数额的用户发放相应的优惠券。 使用的时候只需要在付款步骤点击使用优惠券即可。

关于短信通知

贝壳出行本着负责任的态度，对每一位投保的会员都会短信通知其投保成功以及生效时间，也为了保证出险后能及时通知到本人。所以请投保时如实填写手机号码，贝壳出行会为你严格保密，并承诺绝不将个人资料用于商业用途。

关于支付密码

支付密码不同于登录密码，是为了进一步保护您的账户资金安全，在支付的时候需要输入支付密码方能支付成功，请设置你易记、常用密码，并请牢记你的支付密码。

关于网银支付

贝壳出行支持所有银联合作银行的在线支付功能，并且我们采用腾讯旗下的财付通做为我们的第三方支付平台，所以你在进行在线支付的时候会跳转到财付通支付平台，请放心继续进行网银支付。